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隆阳:开通12345政府热线 转作风提效率
发布日期:2018-06-14 09:03:39  浏览:  字体:   作者:张晓彬  来源:  打印正文

  为深化政务公开,多渠道受理群众诉求和提供公共服务,形成覆盖全区、协调互动、便捷高效、保障有力的政府热线体系,隆阳区于4月开通了“12345”政府热线,截至目前,共受理转报34件,办结31件,3件正在办理中。

  该区收集整理了全区63个部门机构职能、政策法规、行政执法、公共服务等六类依法应公开的事项,将其纳入“12345”政府热线信息知识库,并对知识库做动态调整。打通联系枢纽,建立政府热线工作群,相关单位的工作人员参与其中,面对群众来电归口难问题,直接在群里沟通确定涉及单位。建立了专门的隆阳区“12345”政府热线工作总台账,登记每天热线反应问题、接收时间、转办、回复情况等,所有来访回复情况清楚规范。